瑞信金融RKX：RKX平台XAUUSD异常点差扩大及止损负滑点拒绝赔付

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本人在RKX平台开设Pro账户交易黄金（XAUUSD）。事发时，同秒MT5行情显示黄金卖价与买价点差高达300点（按平台规格Digits=2换算为3.00美元/盎司），较该平台官网标示的Pro账户“点差低至6点”异常扩大了50倍。在此期间，本人设置的自行止损单触发价为4475.65，实际成交价为4475.74，产生0.09美元/盎司的负滑点。本人交易环境通过VPS伦敦服务器执行，日志显示延迟极低（仅2.91ms），已彻底排除本地网络卡顿导致滑点的可能。事发后本人向平台提交申诉，要求按同秒合理报价与实成交价之间的异常差额及止损路由负滑点进行核损。本人已明确放弃本单及同时段任何未实现盈利的索赔。但平台未出具逐秒tick数据与LP路由日志，仅以“数据行情正常/系统免责”等概括结论推诿拒绝。现诉求平台如实调查并出具底层数据，不接受以签署保密协议或撤回投诉作为和解前提。

FG_90004285发布于2026-09-12 17:49:22

[投诉编号]

13996

[投诉对象]

[瑞信金融RKX]

[投诉要求]

退还本金,赔偿损失

[涉诉金额]

0元

[处理进度]

已回复

FG_90004285补充投诉2026-10-08

截止今日2026年10月8日，距离客服回复的时间2026年9月24日，已过去14天，期间没有任何人员联系本人。这就是RKX的服务态度，遇到问题使用拖字诀，这种平台强烈要求斑马平台将其列入黑平台行列！

瑞信金融RKX回复2026-09-24

您好，

感谢提供的信息，这边已转达相关人员协助处理，谢谢

02

FG_90004285补充投诉2026-09-24

截至目前已经过去很久，RKX商家完全没有任何反应和联系。
且之前客服承诺转达“业务发展经理”但恶意拖延至今无人联系。

斑马投诉消费者服务平台商家处理中2026-09-13

已分配商家 瑞信金融RKX

斑马投诉消费者服务平台审核通过2026-09-13

FG_90004285外汇投诉找斑马2026-09-12

本人在RKX平台开设Pro账户交易黄金（XAUUSD）。事发时，同秒MT5行情显示黄金卖价与买价点差高达300点（按平台规格Digits=2换算为3.00美元/盎司），较该平台官网标示的Pro账户“点差低至6点”异常扩大了50倍。

在此期间，本人设置的自行止损单触发价为4475.65，实际成交价为4475.74，产生0.09美元/盎司的负滑点。本人交易环境通过VPS伦敦服务器执行，日志显示延迟极低（仅2.91ms），已彻底排除本地网络卡顿导致滑点的可能。

事发后本人向平台提交申诉，要求按同秒合理报价与实成交价之间的异常差额及止损路由负滑点进行核损。本人已明确放弃本单及同时段任何未实现盈利的索赔。但平台未出具逐秒tick数据与LP路由日志，仅以“数据行情正常/系统免责”等概括结论推诿拒绝。

现诉求平台如实调查并出具底层数据，不接受以签署保密协议或撤回投诉作为和解前提。

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