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Exness:Exness长期审核近半年,迟迟不给出金

我的Exness账户ID:47051351。 自2026年1月21日入金以来,截至2026年6月15日,我的账户审核仍未完成,时间已接近半年。作为正常交易用户,我始终积极配合平台要求,先后提交了资金来源证明、身份证件、银行流水、合同文件、活体视频以及其他附加材料。凡是平台要求提供的资料,我都已尽力提交并积极配合审核。 然而让我无法接受的是,在我反复提交大量材料后,Exness始终没有给出明确审核结果,反而不断要求补充新的文件和证明。每当我按要求提交完一批资料后,等待我的不是审核完成,而是新一轮的材料要求,审核仿佛永远没有尽头。 近半年时间里,我多次联系官方客服询问审核进展,希望了解问题所在以及预计完成时间。但得到的回复始终是“审核中,请耐心等待”“相关部门正在处理”等千篇一律的话术。无论我如何追问审核卡在哪个环节、是否还缺少资料、具体还需等待多久,都得不到任何明确答复和实质性进展。 我理解平台有权进行合规审核,也愿意配合合理调查。但任何审核都应当有合理期限和明确标准,而不是无限期拖延。一个已经提交大量证明材料的账户,被审核近半年仍没有结果,这显然超出了正常审核范畴。 更严重的是,在审核期间,我的资金和出金申请长期处于受限状态。我无法正常支配自己的资金,而平台却始终无法给出明确处理意见。这样的做法不仅给我造成了极大的困扰,也严重影响了我对平台的信任。 如果早知道Exness会采用如此漫长且反复的审核流程,我绝不会选择在该平台进行交易。截至目前,我已经给予了足够耐心,也完成了平台提出的各项要求,但换来的却只有无休止的等待和一句句“审核中”。 我郑重要求Exness尽快完成审核,明确告知审核结果,并恢复我的正常出金权限。近半年的等待不应继续被无限延长,用户的合法权益也不应被长期搁置。希望平台能够正视问题,尽快给出合理、公正且明确的解决方案。

本少第Yi
本少第Yi发布于2026-06-17 19:40:55
[投诉编号]
13673
[投诉对象]
[投诉要求]
及时出金、依法追究责任
[涉诉金额]
0元
[处理进度]
已回复
Exness
Exness回复2026-06-18
尊敬的客户,您好:
感谢您关注 Exness。

关于客户反馈的相关账户事宜,这边会和客户这边进行讨论进行解决。

感谢您的提醒,这边会尽快和客户那边进行沟通。

感谢您的配合。

如需其它帮助,请联系在线客服或发送邮件至 support@exness.com

顺祝商祺!
斑马投诉消费者服务平台
斑马投诉消费者服务平台商家处理中2026-06-18
已分配商家 Exness
斑马投诉消费者服务平台
斑马投诉消费者服务平台审核通过2026-06-18
本少第Yi
本少第Yi发起投诉2026-06-17
我的Exness账户ID:47051351。

自2026年1月21日入金以来,截至2026年6月15日,我的账户审核仍未完成,时间已接近半年。作为正常交易用户,我始终积极配合平台要求,先后提交了资金来源证明、身份证件、银行流水、合同文件、活体视频以及其他附加材料。凡是平台要求提供的资料,我都已尽力提交并积极配合审核。

然而让我无法接受的是,在我反复提交大量材料后,Exness始终没有给出明确审核结果,反而不断要求补充新的文件和证明。每当我按要求提交完一批资料后,等待我的不是审核完成,而是新一轮的材料要求,审核仿佛永远没有尽头。

近半年时间里,我多次联系官方客服询问审核进展,希望了解问题所在以及预计完成时间。但得到的回复始终是“审核中,请耐心等待”“相关部门正在处理”等千篇一律的话术。无论我如何追问审核卡在哪个环节、是否还缺少资料、具体还需等待多久,都得不到任何明确答复和实质性进展。

我理解平台有权进行合规审核,也愿意配合合理调查。但任何审核都应当有合理期限和明确标准,而不是无限期拖延。一个已经提交大量证明材料的账户,被审核近半年仍没有结果,这显然超出了正常审核范畴。

更严重的是,在审核期间,我的资金和出金申请长期处于受限状态。我无法正常支配自己的资金,而平台却始终无法给出明确处理意见。这样的做法不仅给我造成了极大的困扰,也严重影响了我对平台的信任。

如果早知道Exness会采用如此漫长且反复的审核流程,我绝不会选择在该平台进行交易。截至目前,我已经给予了足够耐心,也完成了平台提出的各项要求,但换来的却只有无休止的等待和一句句“审核中”。

我郑重要求Exness尽快完成审核,明确告知审核结果,并恢复我的正常出金权限。近半年的等待不应继续被无限延长,用户的合法权益也不应被长期搁置。希望平台能够正视问题,尽快给出合理、公正且明确的解决方案。
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