尊敬的客户，
 
您好，感谢您对我们的支持！
 
请您知悉，根据系统记录显示，该客户的出金申请已完成办理。若客户目前仍未收到相关款项，欢迎随时与我们联系，以便我们进一步协助核实具体情况。
 
关于客户所提及的白银（XAGUSD）订单执行问题，经相关单位核实，情况说明如下：
 
根据当时的市场报价记录，于 01:07:32，XAGUSD 的 Bid 价格由 72.937 直接跳空至 71.254，从而触发了客户所设置的止损价位 71.851。该订单最终成交于当时市场上第一个可成交的价格 71.254，符合市场执行规则。
 
需要说明的是，客户当时进行的是早盘交易。在外汇及贵金属市场每日开盘初期，整体市场流动性通常较为有限。当时仅有位于新西兰的部分银行处于营业时间，而其他主要银行及交易所尚未开市，导致市场内可报价数量及可成交数量显著减少，点差随之扩大。在此市场环境下，出现滑点属于正常的市场现象。
 
如您仍有任何疑问，欢迎直接回复本邮件，或联系您的客户经理，我们将尽快为您提供协助。
 
祝您交易愉快！

尊敬的客户，
 
您好，感谢您对我们的支持！
 
我们了解您所遇到的情况，但因您的投诉内容并未包含您的账户信息，故我们无法协助核实。
 
请提供我们您的注册邮箱或交易账户号，以便我们协助您作进一步了解。
 
祝您交易愉快！

已分配商家 DLSM

本人在dlsm平台交易，2025年12月26日，由于dlsm平台白银插针导致我的白银单子被强制平仓，实际上真实价格根本没有到达我的爆仓线。后续客服解释说是因为早盘成交量低，点差扩大，但是当时其他平台包括金十数据的报价都和dlsm平台不同，详情可见白银2025年12月26日开盘的第一根5分钟k线，dlsm有一根长得离谱的下影线！而其他平台没有。另外，我的账户被平台封禁后平台客服团队发邮件告诉我需要手持身份证录制视频认证出金，我录制完成后他们也认可并同意出金了，但是我发送usdt出金地址后迟迟没有收到u，并且再次联系客服团队全部石沉大海，没有一封回复邮件，我的客户经理也开始装死，无论打电话还是发消息一律不回！但是我可以看到她还在更新朋友圈，表明她是有登录微信并且看到消息的，只是故意拖着不给我解决问题！我说的情况全部属实，都有截图可以作证！