首先，你们DLSM说我违反平台协议，请说明是哪些协议，怎么违反了？我的订单都是好几个小时，有亏有赚，一共就几笔订单。从哪里看出来我违反平台协议。
在让平仓之后，DLSM第一时间就把我账户的盈利扣掉，并且注销我账户，我完全无法登录我的账户。这明显是心虚的行为，仅仅因为我赚了2000多美元的盈利，但我入金了3万多。是不是以后在DLSM平台，只有盈利接近10%，你们就会把利润抹掉，把账户注销？
最后，一开始我的几笔订单亏损平仓了，那时你们不说我违反协议，等我后面的订单有浮盈了，就说我违返协议，这是赤裸裸的双标行为。

尊敬的客户，您好：
 
感谢您一直以来对 DLSM 的关注与支持。
 
我们已认真阅读您近日公开发布的交易反馈内容，并高度重视您提出的意见和疑问。在此，我们希望就相关情况向您本人及所有关注此事的用户做出正式说明。
 
关于交易行为与账户处理

经平台风控及技术团队核查，您的账户在交易过程中确实存在违反平台使用协议的行为。根据我们《用户协议》中所列明的规则，平台有权在发现疑似违规时暂时冻结账户资金，并依法展开调查。此举是为保障所有用户的公平交易环境，并履行我们作为交易平台应尽的合规义务。 

经核实，您已完成相关身份验证与资金来源审查，平台也已全额退还您的本金，确保您在合法范围内的资产权益。

关于资金冻结期间的处理过程

自调查启动以来，我们始终通过电子邮件等方式积极回应并配合您的每一次沟通请求。针对您对所需审查文件的疑问，我们已在第一时间逐一予以详细说明，并多次主动提供可行的替代文件方案以便协助您尽快完成资料提交。

遗憾的是，由于关键文件在短时间内未能按要求提交，确实影响了审核进度。对此，我们也深感遗憾，并感谢您在过程中所展现的配合与理解。

我们在此郑重澄清：

平台从未逃避沟通，也不存在不予退款的行为。投诉中关于“拒不返还本金”的说法并不属实。

我们欢迎客户公开调查过程的完整电邮内容，以让大众核实我们是否有存在“推卸”之嫌疑。
 
关于平台立场与客户权益保障

DLSM 始终以合法合规、客户第一、透明运营为原则，严格执行各项风控与监管要求，不会无故冻结用户资金，也不会克扣任何合法收益。针对任何账户处理流程，平台均保留详细的系统记录与时间戳证明，并随时接受监管机构的查阅。

我们理解部分用户在交易中可能产生情绪波动或操作误解，但我们亦呼吁所有投资者理性看待市场风险、尊重交易规则，携手营造更健康透明的交易环境。
 
如您有更多问题，欢迎继续与我们联系或通过客户经理反馈。我们也鼓励所有用户在进行交易前充分了解产品风险，并通过正规渠道进行咨询。
 
祝您一切顺利！
 
此致

已分配商家 DLSM

2025年一直交易不顺，亏亏赚赚总是难逃最后亏钱的魔咒，在专心交易的同时还要防范平台的各种小动作，小散户生存很是艰难。打算重新找个平台，换个风水再战。偶然的机会添加的一个DLSM客户经理的微信，了解到DLSM的情况。在第三方网站上搜索了平台情况，成立时间有十几年，评分也高，后来才知道那是花了钱买的数据，实际这个平台才2年多的时间，就先开个户试试。以及对客户经理的信任，我注册了一个代理，然后通过代理注册了一个交易账户，这样自己交易，能多一份返佣收入。
我一共入金了3.2万USDT，在4月23日，做了3手黄金空单，当时是黄金一波下跌，想着吃一波下跌的利润，跌下去平仓然后再反手做多，结果黄金回调上涨我的多单止损出局。4月24日开了四手黄金多单，黄金大趋势是多，23号晚上空单止损，回调向上的势头很猛，所以转做多单。后来，客户经理就联系我说交易不正常，要我平掉持仓。4月23日时，我亏钱时，认为我订单没问题。4月24日，我转做多单账户略微产生了一点盈利，就认为我订单有问题，要我平仓。问他哪里有问题，客户经理说我用的阿里云服务器交易，做黄金跟他一个盈利的客户相似。与客户经理反复解释沟通，对方不认可，我看多单盈利能覆盖我之前空单的亏损，就先平仓了。内心感觉这个DLSM不太靠谱儿，打算出金不做了。结果在我打算出金时，直接提示我后台已经注销了，mt4账号也登不上了，数据也没了。我赶紧把MT4上的历史日志截图了一份，要不然这3万多美元入金到DLSM，对方一旦不认，我一点证据都没有。
我的账户一共就做了7手，我把成交记录用excel记录了一下。
一共就开了7手单子，开始的3手亏钱，后开的4手有些利润，而且持仓时间都在5小时以上，要不是被平台要求平掉我可能会拿几天几周的时间，这交易有什么问题？平台自始至终也没有提供我交易有问题的证明，全凭平台一张嘴。
再之后就是平台要求提供各种审核资料，先是提供了手持身份证照片，又要了地址公证证明，护照公证证明，银行收入流水，还有买usdt的购买转账证明。
DLSM不仅不归还为数不多的盈利，连本金都不想给我。之后我走上了讨要本金的漫漫长路，先是反复与客服沟通，按照对方要求提供对方想要的任何材料和证明，其中还费劲周折的做了护照和居住地址的海外公证。